Politique d'expédition et de livraison

Nous nous efforçons de rendre le processus de commande et de livraison aussi simple que possible pour nos clients. Si vous avez des questions ou des problèmes, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse info@eclaverie.com. Vous trouverez ci-dessous des informations sur le traitement et la livraison de votre commande.

Frais d’expédition
Cette politique s’applique à la livraison en France. Nous prenons en charge les frais d’expédition pour chaque commande. Tous nos produits sont livrés gratuitement à domicile en France. Aucune quantité minimale de commande n’est requise.

Expédition de votre commande

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
La livraison prend en moyenne de 3 à 8 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Heure de la commande finale : 22h00 (UTC+01:00) heure normale d’Europe centrale (Paris).
Les envois sont effectués via UPS, FedEx, DHL et La Poste.
Vous recevrez un code de suivi personnel par e-mail quelques jours après votre commande, vous permettant de suivre votre colis. Cliquez ici pour suivre votre colis.

Retard de livraison
Dans la plupart des cas, les commandes sont livrées dans le délai indiqué. Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 1 à 3 jours suivant la date prévue, veuillez contacter info@eclaverie.com.

Produits manquants
Certaines commandes sont envoyées en plusieurs colis en raison de restrictions de poids ou parce que les produits proviennent de différents entrepôts. Il est donc possible que votre commande ne soit pas livrée en une seule fois. Les articles manquants sont généralement livrés dans un délai de 1 à 3 jours.

Modification de l’adresse ou du numéro de téléphone
Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison ou le numéro de téléphone, veuillez nous contacter dès que possible avant l’expédition. Après expédition, ces informations ne peuvent plus être modifiées. Dans ce cas, vous devez retourner la commande et en passer une nouvelle.

Colis perdu
Si un colis est perdu ou ne peut être livré pour des raisons logistiques, un nouvel envoi est effectué avant tout remboursement. Les commandes non reçues dans les 8 jours suivant l’expédition peuvent être remboursées.

Retour et droit de rétractation
Pour toute information concernant les retours, annulations ou droit de rétractation, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.

Nous contacter :

Nom du magasin: Éclaverie
nom de l'entreprise: A-Z Trading
numéro de l'entreprise: 91171555
Numéro de TVA: NL004871307B79

Adresse de visite / de retour: Paxtonstraat 3N, 8013RP, Zwolle, Overijssel, Pays-Bas

Numéro de téléphone: +31657227560
E-mail: info@eclaverie.com
FAQ: Foire aux questions

Heures d'ouverture:
Du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00
Samedi de 09h00 à 17h00
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