Conditions générales de vente

Bienvenue chez Éclaverie ! En utilisant notre boutique en ligne (eclaverie.com) et en passant commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales. Veuillez les lire attentivement, car elles s'appliquent à tous les produits et services que nous proposons.

1. Définitions

Nous, notre ou Éclaverie désigne l’entreprise qui exploite la boutique en ligne et propose les produits.
Client ou vous désigne la personne utilisant le site web et/ou passant commande.
Produits désigne les biens proposés sur le site web.
Contrat désigne le contrat d’achat entre Éclaverie et le client.

2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales s’appliquent à toutes les offres, commandes, livraisons et services proposés via eclaverie.com.

3. Offre et tarification

Tous les produits sont proposés sous réserve de disponibilité.
Les prix incluent la TVA (selon l’article L441-6 du Code de commerce français).
La livraison est gratuite.
Éclaverie se réserve le droit de modifier les prix sans préavis ; les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande.

4. Clause de non-responsabilité

Les images sont fournies à titre d’illustration et peuvent différer légèrement du produit réel. Les photos d’ambiance servent uniquement à mettre en valeur la collection.

5. Commande

Les commandes se font via notre site web.
Après avoir passé une commande, vous recevrez un accusé de réception par e-mail, qui ne constitue pas encore une acceptation du contrat.
Le contrat est conclu lors de l’acceptation de la commande par Éclaverie.

6. Paiement

Le paiement s’effectue via les modes proposés sur le site (ex. Carte bancaire, PayPal).
Le paiement doit être effectué immédiatement après la commande, sauf accord contraire.
En cas de non-paiement, Éclaverie se réserve le droit d’annuler la commande.

7. Livraison

Livraison à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont indicatifs (article L216-1 du Code de la consommation). Éclaverie met tout en œuvre pour livrer rapidement mais décline toute responsabilité en cas de retard dû à un tiers (transporteur).
Les risques liés aux produits sont transférés au client au moment de la livraison (article L216-4 du Code de la consommation).

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sans motif.
Pour exercer ce droit, vous devez notifier Éclaverie par écrit ou par e-mail.
Les produits doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire.
En cas d’exercice du droit de rétractation, vous serez remboursé de la totalité du prix d’achat.
Pour plus d'informations, voir notre politique de retour et de remboursement.

9. Garantie et conformité

Conformément aux articles L217-3 à L217-4 du Code de la consommation, les produits sont conformes aux descriptions et sont exempts de défauts de fabrication.
En cas de défaut, vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement conformément à la loi.
Une garantie légale de 2 ans est offerte.
La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, l’usure normale ou des causes externes.

10. Responsabilité

Éclaverie n’est pas responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou des pertes de profits.

11. Limitation de responsabilité

Les dommages subis par l’emballage cadeau pendant le transport ne donnent pas droit à un remplacement ou à un remboursement.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, marques, logiciels) appartiennent à Éclaverie ou à ses licenciés et sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

13. Protection des données personnelles

Éclaverie respecte votre vie privée et traite vos données personnelles conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679).
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

14. Profilage et décision automatisée

Éclaverie utilise le profilage et la prise de décision automatisée pour analyser vos préférences et vous proposer des offres personnalisées (article 22 RGPD). Ces traitements n’ont pas de conséquences juridiques mais améliorent nos services. Vous pouvez vous y opposer et demander une intervention humaine.

15. Modification des Conditions Générales

Éclaverie se réserve le droit de modifier les présentes Conditions. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Nous vous conseillons de consulter régulièrement ces Conditions.